Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles de tous les utilisateurs qui visitent le site et utilisent les services proposés.
Elle s’applique à l’ensemble des visiteurs, clients et utilisateurs interagissant avec des fonctionnalités telles que :

• la création ou la gestion d’un compte

• le traitement des commandes

• les paiements

• les demandes d’assistance ou d’information

• le suivi des expéditions

Cette politique couvre toutes les pages, formulaires et outils disponibles sur le site, qu’il s’agisse d’utilisateurs enregistrés ou non.

2. Données collectées et utilisation des cookies

Lors de l’utilisation du site, différents types d’informations peuvent être collectés, soit directement auprès de l’utilisateur, soit automatiquement via des technologies intégrées.

Catégories de données collectées :

• Données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, coordonnées de livraison

• Données de transaction : méthodes de paiement utilisées, informations de paiement sécurisées

• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, informations système, comportement de navigation, durée de session

Cookies et technologies similaires :

• cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement du site

• cookies analytiques permettant de comprendre l’utilisation et d’améliorer les performances

• cookies liés à l’expérience utilisateur et aux préférences d’affichage

L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via les paramètres de son navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

3. Utilisation et partage des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre des services proposés par la boutique.

Principales finalités :

• préparation, traitement et livraison des commandes

• gestion des comptes clients

• communication liée aux demandes d’assistance ou d’information

• optimisation de l’expérience utilisateur et des performances du site

Les données peuvent être partagées, uniquement lorsque cela est nécessaire, avec :

• des partenaires logistiques pour la livraison

• des prestataires de paiement pour l’exécution sécurisée des transactions

• des prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance du site

Aucune donnée n’est utilisée ou transmise à des fins non autorisées. Tous les partenaires sont tenus de respecter la réglementation européenne en matière de protection des données.

4. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales.

Durées indicatives de conservation :

• données liées aux commandes : jusqu’à 10 ans

• données fondées sur le consentement : jusqu’au retrait de celui-ci par l’utilisateur

• données techniques et cookies : durée variable, généralement jusqu’à 12 mois

Mesures de sécurité mises en place :

• utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS, SSL)

• accès limité aux personnes autorisées

• protection contre tout accès, utilisation ou traitement non autorisé

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès : obtenir confirmation du traitement et une copie des données personnelles

• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes

• droit à l’effacement : demander la suppression des données lorsque les conditions légales sont réunies

• droit à la limitation du traitement

• droit à la portabilité : recevoir les données dans un format structuré et lisible

• droit d’opposition : s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime

• droit de retirer le consentement à tout moment

Les demandes peuvent être adressées par e-mail et sont traitées dans les meilleurs délais.

6. Base juridique et conformité

Le traitement des données personnelles repose sur les principes de transparence, de pertinence et de sécurité, conformément à la réglementation européenne applicable.

Informations essentielles :

• le responsable du traitement est l’équipe de gestion de la boutique

• toutes les opérations de traitement sont effectuées en conformité avec le RGPD et la législation applicable en France

• toute mise à jour de la présente politique est publiée directement sur le site

7. Contact et service client

Pour toute question relative aux données personnelles ou à la présente politique, le service client est disponible pendant les heures d’ouverture.

E-mail : team@nestgopad.com
Téléphone : +81 (704) 141 32 44
Adresse : 16-4 HONCHO MATSUDO-SHI CHIBA-KEN TOWA CITY COOP MATSUDO HONCHO 701 271-0091 JAPAN
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 16:00
Zone de service : France