Politique de contact

1. Introduction

Nous restons à disposition de l’ensemble des clients et visiteurs afin de les accompagner à chaque étape de leur expérience sur le site.
Cette page s’adresse à toute personne souhaitant obtenir des informations, une assistance ou des réponses concernant les services proposés par la boutique.

Notre équipe d’assistance s’engage à fournir un accompagnement rapide, professionnel et attentif, aussi bien avant l’achat qu’après la réception d’une commande.
Chaque demande est traitée avec soin afin d’apporter une réponse claire, adaptée et efficace.

2. Comment nous contacter

Le service client est joignable par les canaux suivants :

• E-mail : recommandé pour les questions générales, les demandes d’assistance et les informations complémentaires

• Téléphone : recommandé pour les situations urgentes ou les dossiers nécessitant un échange direct

Afin de permettre un traitement efficace de votre demande, il est recommandé de fournir les éléments suivants :

• le numéro de commande (le cas échéant)

• une description claire de la question ou du problème rencontré

• toute pièce jointe utile (photos, documents ou captures d’écran)

3. Disponibilité du service client

Le service client est disponible :

• du lundi au vendredi, de 09:00 à 16:00, hors jours fériés

Lors des périodes de forte affluence, les délais de réponse peuvent légèrement varier.
Nous nous efforçons néanmoins de répondre à chaque demande dans les meilleurs délais.

4. Domaines d’assistance

Le service client peut notamment vous accompagner pour :

• les questions relatives aux commandes et au suivi de livraison

• les demandes concernant les paiements, les retours et les remboursements

• les demandes de modification ou d’annulation de commande

• les informations sur les produits, leur disponibilité et les politiques applicables

5. Nos engagements envers les clients

Notre approche du service client repose sur les principes suivants :

• une communication claire et transparente

• des réponses précises et fiables

• un accompagnement personnalisé

• une amélioration continue de la qualité de service

Chaque échange représente une opportunité de renforcer notre engagement envers la satisfaction des clients.

6. Contact

Pour toute demande ou assistance, le service client est disponible pendant les heures d’ouverture.

E-mail : team@nestgopad.com
Téléphone : +81 (704) 141 32 44
Adresse : 16-4 HONCHO MATSUDO-SHI CHIBA-KEN TOWA CITY COOP MATSUDO HONCHO 701 271-0091 JAPAN
Zone de service : France